Comment devenir membre et réserver un cours ?

1. Téléchargez l’application “MyClubPlanner” (QR CODE) et inscrivez-vous comme membre.
   
2. Recherchez notre studio “Reform” dans la barre de recherche.
   
3. Choisissez entre “Cours Collectif”, “Cours Virtuels” ou “Cours Privé” selon votre préférence, puis sélectionnez la date et l’heure qui vous conviennent.

Combien de temps à l’avance puis-je réserver ?

Jusqu’à 5 semaines à l’avance.

Puis-je venir sans réservation ?

Non, la réservation via l’application est obligatoire.

Comment accéder au studio à mon arrivée ?

1. Ouvrez l’application MyClubPlanner et connectez-vous si ce n’est pas déjà fait.
   
2. Appuyez sur le bouton “Code QR” situé en bas de l’écran.
   
3. Scannez le QR code pour ouvrir la porte et entrer dans le studio.

(Pour obtenir un QR code d’accès, il est impératif d’avoir réservé un cours via l’application au préalable).

Y a-t-il un parking ?

Oui, le parking gratuit Delhaize se trouve juste à côté et est ouvert le lundi (12h30-19h), du mardi au samedi (8h-19h) et le dimanche (8h-12h30). D’autres places sont disponibles à proximité immédiate et dans les rues avoisinantes. Veillez à bien vérifier la signalisation.

Et si j’arrive en retard à mon cours ?

Pas de souci ! Vous pouvez toujours accéder au studio, car le QR code reste valide pendant toute la durée de votre créneau (60 min). Pensez simplement à réaliser une séance plus courte pour libérer le Reformer à la fin de votre réservation.

Puis-je faire entrer un ami avec moi ?

Non, c’est interdit. Toute personne qui “suit” un membre pour entrer entraînera des frais de 200 € sur votre compte et peut mener à une suspension d’abonnement. Si c’est un autre membre et que c’est accidentel, merci de nous prévenir.

Je suis débutant(e) en Pilates Reformer, est-ce un problème pour les cours virtuels ?

Aucun problème ! En sélectionnant le mode “débutant” sur l’écran, les quatre premières vidéos vous expliqueront tout : comment fonctionne le lit Reformer, comment utiliser le kiosk, et toutes les bases pour bien démarrer. Nous recommandons néanmoins de suivre au moins 10 séance de cours collectifs.

Par quoi commencer si je suis perdu(e) dans le choix des cours ?

Commencez par les cours “débutant” pour progresser progressivement.

Et si j’ai oublié mon eau ?

Pas d’inquiétude ! Vous trouverez un distributeur de boissons fraîches et de snacks sains dans le sas d’accueil, pour rester hydraté(e) et plein(e) d’énergie avant ou après votre séance.

Comment fonctionne l’écran virtuel ?

Intégré à chaque appareil Reformer, l’écran vous permet d’accéder facilement aux cours en ligne. Vous pouvez choisir parmi une large bibliothèque de cours préenregistrés, classés par niveau, durée ou type d’exercices.

L’écran vous guide tout au long de la séance grâce à des vidéos explicatives où un instructeur montre chaque mouvement. Vous pouvez mettre en pause, revenir en arrière ou avancer à tout moment pour adapter le cours à votre rythme.

L’interface est simple et intuitive, conçue pour vous offrir une expérience fluide et autonome, que vous soyez débutant ou pratiquant confirmé.

Et si l’écran ne fonctionne pas ?

En dehors des heures de présence, maintenez le bouton situé en bas à droite au dos de l’écran, puis cliquez sur “Redémarrer”. Si le problème persiste, appelez-nous : 0491 52 06 26.

Comment connecter mes écouteurs ?

1. Désactivez le Bluetooth sur votre téléphone ou vos appareils pour éviter que vos écouteurs ne se connectent automatiquement.
   
2. Allumez vos écouteurs et mettez-les en mode appairage (pairing).

Exemples:

• AirPods 1, 2, 3 ou Pro : ouvrez le boîtier près de votre appareil, puis maintenez le bouton à l’arrière du boîtier enfoncé jusqu’à ce que le voyant clignote en blanc.
• AirPods 4 : ouvrez le boîtier avec les AirPods à l’intérieur, puis effectuez un double-tap sur l’avant du boîtier jusqu’à ce que le voyant d’état clignote en blanc.
• AirPods Max : appuyez sur le bouton de contrôle du bruit et maintenez le doigt dessus pendant environ 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant d’état clignote en blanc.
  

3. Sur le Kiosk, sélectionnez l’icône « Écouteurs » en haut à droite.
   
4. Le Kiosk va rechercher les appareils Bluetooth disponibles.
   
5. Attendez que vos écouteurs apparaissent dans la liste (vous devrez peut-être faire défiler).
   
6. Lorsque vos écouteurs apparaissent, sélectionnez-les, puis cliquez sur « Appairer » (Pair) et enfin sur « Continuer ».

Et si j’oublie mes écouteurs ?

Chaque Reformer est équipé d’un casque que vous pouvez utiliser. Si le studio est peu fréquenté, vous pouvez écouter la séance en haut-parleur, en restant attentif aux autres membres.

Je n’ai finalement pas le temps de faire un cours virtuel d’une heure ?

Aucun souci ! Les créneaux sont fixés à 1h pour faciliter la réservation, mais vous pouvez choisir une séance plus courte. Il suffit juste de libérer le Reformer avant la fin de votre créneau.

Puis-je rester plus d’une heure pour un cours virtuel ?

Non. Vous devez respecter le créneau que vous avez réservé et libérer l’appareil à la fin de celui-ci pour permettre au prochain client de l’utiliser.

Si vous souhaitez suivre un cours virtuel de plus d’une heure, vous pouvez le faire en réservant plusieurs créneaux consécutifs à l’avance.

Dois-je nettoyer mon Reformer après une séance?

Oui. Après chaque utilisation, que ce soit lors d’un cours collectif ou d’un cours virtuel, vous devez nettoyer votre Reformer. Du désinfectant et des serviettes sont à votre disposition dans le studio.

Comment annuler un cours ?

• Cours Collectifs : l’annulation doit être effectuée au minimum 24h à l’avance via l’application.
• Cours Virtuels : l’annulation doit être effectuée au minimum 6h à l’avance.

En cas de non-respect de ces délais, le cours sera considéré comme dû.

Puis-je mettre mon abonnement en pause ?

Oui :

• Sur présentation d’un certificat médical ou autres.
• Jusqu’à 4 semaines par an sans justificatif.
• Jusqu’à 6 mois pour grossesse ou post-partum.

Quelles sont les mesures de sécurité dans le studio ?

Bracelets d’alerte, défibrillateur, trousse de secours et caméras de surveillance sont présents dans le studio pour assurer votre sécurité.

Puis-je réserver le studio pour un événement privé ?

Oui, contactez-nous pour connaître les disponibilités et tarifs : reform@sportetvous.net

Encore des questions ?

Contactez-nous : reform@sportetvous.net