Dans notre quête constante d’amélioration, Form&Vous reste attentif à vos retours pour perfectionner ses services et son fonctionnement.

Si vous êtes insatisfait des services de Form&Vous ou en désaccord avec une décision prise à votre égard, vous avez le droit de faire entendre votre voix.

Conditions de Recevabilité de votre Plainte  

Votre plainte doit être fondée et identifiée. Elle ne peut porter sur des événements futurs et n’inclut pas les décisions d’évaluation.

Délais à Respecter

Pour que votre plainte soit prise en compte, elle doit être déposée dans les 10 jours suivant la découverte des faits ou la notification de la décision contestée. Nous nous engageons à vous répondre dans les 30 jours suivant la réception de votre plainte.

Procédure de Dépôt de Plainte

Remplissez le formulaire de plainte fourni ci-dessous. Toute plainte déposée à titre conservatoire ne sera pas traitée. Si vous souhaitez joindre des documents justificatifs, utilisez le champ dédié dans le formulaire ou envoyez-les par courrier électronique ou postal à nos coordonnées : info@sportetvous.net ou par courrier à : Sport&Vous– A l’attention du service des plaintes – Rue Grande, 14 – 7040 Genly. 

Protection de vos Données Personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation en vigueur. Pour toute question concernant le traitement de vos données, contactez-nous par courrier électronique à l’adresse indiquée : info@sportetvous.net ou par courrier à : Sport&Vous– A l’attention du service des plaintes – Rue Grande, 14 – 7040 Genly.

Modalités de Dépôt de Plainte

Les stagiaires en formation chez Form&Vous ont la possibilité de déposer une plainte par courrier électronique ou postal à nos coordonnées spécifiées.

• formateurs
• partenaires
• fournisseurs

Dans notre engagement envers la qualité et l’écoute, nous vous remercions pour votre collaboration.

En cas de réception négative à votre plainte

Vous pourrez introduire un recours dans les 10 jours de la réception de la réponse écrite à votre plainte.

• via courrier postal à l’adresse : Sport&Vous– A l’attention du service des plaintes – Rue Grande, 14 – 7040 Genly
• via mail à l’adresse : info@sportetvous.be

En dernier recours, vous pouvez comme tout citoyen vous adresser au Médiateur régional :

• via mail à l’adresse : courrier@le-mediateur.be
• via courrier postal à l’adresse :
  Le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles
  Rue Lucien Namèche, 54 – 5000 NAMUR
• via le web : www.le-mediateur.be